Encarecidamente recomendamos que cualquier falla en su vehículo sea atendida por un especialista experimentado y que solo en casos donde dicho especialista recomiende reemplazar y comprar cualquiera de las piezas que aqui ofrecemos proceda a la adquisición, no cualquier taller o mecánico cuentan con expertís o conocimiento necesario para evaluar las fallas en su vehículo, recomendamos cautela antes de realizar cualquier reparación.
Todos nuestros productos estan cubiertos por una garantía de 90 días naturales.
Las condiciones a cumplir para hacer válida cualquier garantía o devolución son:
- Que la fecha en la que se solicita la aplicación de garantía o devolución se encuentre dentro de los 90 dias posteriores a la fecha de compra.
- El estado físico del producto sea bajo las mismas condiciones en las que se envío, que no se encuentre con: alteraciones físicas, modificaciones externas o internas, roturas o reparaciones.
- Para llevar a cabo cualquier devolución o garantía se tiene que proporcionar información detallada de la falla o malfuncionamiento de la pieza, en algunos casos como sensores, cajas de solenoides o algunas otras piezas (segun consideremos cada caso) se requiere enviar pruebas graficas (ya sea videos o fotografías) de el funcionamiento de la pieza con un escaner conectado al vehículo y/o testigo encendido en el vehículo mientras se encuentra funcionando.
- Proceso de devolución: se tiene que dar previo aviso por medio de nuestro correo electronico, general@autopartesoriginales.com.mx compartiendo toda la informacion listada en el punto anterior.
- Una vez recibamos la pieza nuestro mecánico especialista revisara la pieza junto con la informacion recibida para evaluar si la aplicación de la garantía o devolución es procedente, dicho proceso puede demorar hasta 24 horas después de la recepción de la pieza.
- El costo de envío de la pieza a nuestro almacén sera cubierto por el cliente.
- Para el caso de que se considere procedente la devolución o aplicación de garantía se realizara contacto por medio del correo donde inicialmente nos contacto donde le solicitaremos informacion de la cuenta en la que desee recibir la devolución, una vez compartida dicha informacion la devolución será emitida en un periodo no mayor a 48 horas, y enviaremos la confirmacion al mismo correo.